Informativa sulla protezione dei dati

Stato: ottobre 2026

1. Titolare

SL Handel GmbH, Grafenaustrasse 11, 6300 Zug, anfrage@baubewilligt.ch. La presente informativa vale per baubewilligt.ch e per i relativi canali e-mail e di messaggistica. Si applica la legge svizzera sulla protezione dei dati (LPD).

2. Quali dati trattiamo

Dati della richiesta: nome, e-mail, telefono, indirizzo del progetto di costruzione, indicazioni sull'oggetto, termini, descrizione, foto e piani caricati, corrispondenza.
Dati del mandato: procura, dati del registro fondiario e del catasto, documenti della domanda, corrispondenza con le autorità, stato del pagamento (nessun dato della carta, questi sono trattati dal fornitore di servizi di pagamento).
Dati tecnici: log del server dell'hosting (indirizzo IP, momento, pagina visitata, browser) per la sicurezza e l'analisi degli errori. Il check licenza salva la Sua ultima immissione localmente nel Suo browser (localStorage), non presso di noi.

3. Finalità e basi giuridiche

Risposta alla Sua richiesta, allestimento della valutazione, esecuzione del contratto (preparazione e inoltro della domanda, comunicazione con l'autorità edilizia), fatturazione, sicurezza dell'esercizio e (solo con il Suo consenso) informazione sui nostri servizi.

4. Trattamento automatizzato

Le richieste e le e-mail in arrivo vengono in parte preselezionate e evase automaticamente (p. es. conferma di ricezione, messaggio di stato) e classificate con un'analisi testuale basata sull'IA, per poter reagire più rapidamente. Le decisioni con effetti giuridici per Lei (valutazione, offerta, inoltro) sono sempre prese da una persona. Può chiedere in qualsiasi momento un trattamento personale.

5. Destinatari e responsabili del trattamento

Autorità edilizie (Comune, Cantone): trasmissione della domanda a Suo nome.
Partner progettisti nei Cantoni con obbligo di qualifica, vincolati contrattualmente alla riservatezza.
Hosting e banca dati: Vercel Inc. (USA; distribuzione del sito web), Supabase Inc. (banca dati, centro dati in Europa).
Suggerimenti di località: per i suggerimenti di NPA, località e indirizzo, durante la digitazione il Suo browser interroga la ricerca ufficiale degli indirizzi della Confederazione (swisstopo, geo.admin.ch) e l'OpenPLZ API. Non salviamo queste interrogazioni.
Invio di e-mail: un servizio di e-mail transazionali (Resend Inc., USA) e Infomaniak (Svizzera) per la casella di posta aziendale.
Analisi testuale con IA: Anthropic PBC (USA) per la classificazione dei messaggi in arrivo; vengono trasmessi solo i contenuti testuali necessari alla classificazione, nessun dato di pagamento.
Check solare: l'indirizzo che inserisce viene trasmesso direttamente dal Suo browser al geoportale della Confederazione (geo.admin.ch, Ufficio federale di topografia swisstopo) per trovare l'indirizzo e le superfici del tetto. In tale occasione non salviamo nulla. Solo quando richiede un'offerta salviamo l'indirizzo e la valutazione del tetto insieme ai Suoi dati di contatto.
Installatori solari: solo se acconsente espressamente in occasione di un'offerta solare, trasmettiamo i Suoi dati di contatto, l'indirizzo e la valutazione del tetto a un installatore verificato della Sua regione. Questi utilizza i dati esclusivamente per l'offerta. Può revocare il consenso in qualsiasi momento via e-mail.
Pagamenti: Stripe Payments Europe Ltd. (Irlanda), incluso TWINT; non vediamo alcun dato della carta.

Le comunicazioni all'estero avvengono solo verso Stati con una protezione dei dati adeguata oppure sulla base delle clausole contrattuali tipo o dello Swiss-U.S. Data Privacy Framework.

6. Conservazione

Richieste senza incarico: 12 mesi. Incarti di incarico: 10 anni (obbligo legale di conservazione dei documenti commerciali). Log del server: 30 giorni.

7. Cookie e tracciamento

Non utilizziamo cookie pubblicitari o di tracciamento. Se in futuro dovessimo adottare una misurazione dell'audience rispettosa della privacy e senza cookie, lo indicheremo qui.

8. I Suoi diritti

Per informazioni, rettifica, cancellazione, limitazione, consegna dei dati e opposizione, scriva a anfrage@baubewilligt.ch. Rispondiamo entro 30 giorni. È possibile presentare reclamo all'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT).